Proactieve zorgbemiddeling in ZorgDomein

Berichtgeving vanuit ZorgDomein:

Huisartsen en patiënten ervaren dagelijks de gevolgen van lange wachttijden in de medisch specialistische zorg (MSZ) en de GGZ. Patiënten moeten vaak weken of zelfs maanden wachten op een afspraak met een specialist of behandelaar, terwijl tijdige toegang tot zorg cruciaal is voor hun herstel en welzijn. Om patiënten sneller op de juiste plek te krijgen, wordt proactieve zorgbemiddeling ingezet.

Proactieve zorgbemiddeling: wat is het?
Proactieve zorgbemiddeling houdt in dat bij een wachttijd boven de Treeknorm een zorgverzekeraar - na toestemming van de patiënt – proactief contact op mag nemen om samen met de patiënt een aanbieder te zoeken met een kortere wachttijd. Dit is afgesproken in het Aanvullend Zorg- en Welzijnsakkoord (AZWA). De LHV heeft haar leden afgelopen week geïnformeerd over dit proces en het belang benadrukt van deze proactieve bemiddeling voor de huisartsenzorg.

Proactieve zorgbemiddeling in ZorgDomein: hoe werkt het?
Patiënten krijgen na een verwijzing de mogelijkheid om in de online patiënt-omgeving van ZorgDomein aan te geven dat ze gebruik willen maken van proactieve zorgbemiddeling. Na expliciete toestemming van de patiënt wordt er een beperkte set aan gegevens gedeeld met de juiste zorgverzekeraar. Indien de wachttijd boven de Treeknorm is, zal de zorgverzekeraar contact opnemen met de patiënt om samen te zoeken naar een (eventuele) andere plek waar de patiënt sneller geholpen kan worden. De zorgverzekeraar kan vervolgens ook de verwijzing zelf heradresseren (ook bekend als ‘herverwijzen’) naar de nieuwe zorgaanbieder. Hierdoor hoeft de patiënt hiervoor niet meer terug naar de huisarts, wat extra administratieve last voorkomt. Lees meer >

Proactieve zorgbemiddeling vanaf medio april beschikbaar via ZorgDomein
De uitrol van proactieve zorgbemiddeling via ZorgDomein vindt gefaseerd plaats. Vanaf medio april krijgen de eerste patiënten de mogelijkheid aan te geven dat ze hiervan gebruik willen maken. Het aantal patiënten wordt in de loop van de tijd verder uitgebreid. 

Akkoord nodig op aangepaste verwerkersovereenkomst
De Verwerkersovereenkomst voor verwijzers is in overleg en met goedkeuring van de LHV aangevuld met proactieve zorgbemiddeling (Annex 1). In deze aanvulling is vastgelegd welke gegevens een zorgverzekeraar mag ontvangen. Vanaf 8 april 2026 kan de nieuwe overeenkomst in het platform worden gedownload en geaccepteerd. Indien je onder een overkoepelende overeenkomst valt (bijvoorbeeld van een zorginstelling of een grotere huisartsenpraktijk), blijft die uiteraard gelden. In dat geval blijft de acceptatie in het platform echter wel vereist om het platform te kunnen blijven gebruiken.

De LHV adviseert haar leden deze overeenkomst te ondertekenen.

Heb je nog vragen hierover?
Neem dan gerust contact op met ZorgDomein Support.