Vervolgcursus triage: Puntjes op de i
Vervolgcursus triage: Puntjes op de i
Datum: Donderdag 31 oktober 2024
Genodigden: doktersassistenten werkzaam bij praktijken die zijn aangesloten bij het Meer Tijd voor de Patiënt (MTVP). Deze training is een vervolg op de basistraining triage (2023).
Inhoud van de training:
Onderwerpen:
- Opfrissen gespreksfasen met casuïstiek en herhalen ABCD
- Communicatie aan de telefoon – overdracht en tegenoverdracht
- Werkplezier behouden
Vanuit het anders werken binnen MTVP is het belangrijk dat de doktersassistente de grote stroom aan telefoontjes goed kan uitvragen om vervolgens de juiste vervolgactie in te kunnen zetten. Het flexibel inzetten en inroosteren van de beschikbare spreekuurtijd is mogelijk als de triage hierop wordt aangepast.
In de training “puntjes op de i” worden de gespreksfasen waaronder de ABCD methode weer kort herhaald. Hoe wordt dit in de praktijk toegepast en wat is nog lastig? Hierbij wordt de huiswerkopdracht besproken waarbij het werken met de NHG wijzer aan bod komt.
Hoe ga je als doktersassistente om met veeleisende patiënten? Tegenwoordig heeft de patiënt zelf al veel kennis opgedaan via diverse kanalen of zelftriage uitgevoerd en weet wat hij of zij wil. Dit vraagt een professionele communicatie van de doktersassistente. We gaan oefenen met overdracht en tegenoverdracht.
Er wordt veel van de doktersassistente gevraagd en het vak wordt steeds veelzijdiger. Hoe zorg je dat je plezier houdt in dit uitdagende vak? We bespreken wat er nodig is om werkplezier te behouden.
Inschrijving kan via onderstaand formulier. Na de inschrijving ontvangt u een automatisch bericht van het dashboard. Enige tijd later ontvangt u vanuit HONK een officiële bevestiging.
Vragen over bovenstaande training kunt u stellen aan Annemarie Koeman, coördinator opleidingen en deskundigheidsbevordering akoeman [at] honk.nuclass="spamspan" style="box-sizing:inherit; text-decoration:underline; color:#467886; transition:background-color 0.4s ease-out 0s, color 0.3s ease 0s"