Uw mening

Vervolgcursus triage: Puntjes op de i

  • 02 apr. 2024 18:00 - 21:00 uur (Vol)
  • HONK, Hertog Aalbrechtweg 5A (1e etage, Waddenzaal), Alkmaar

Vervolgcursus triage: Puntjes op de i

Datum: Dinsdag 2 april 2024

Genodigden: doktersassistenten werkzaam bij praktijken die zijn aangesloten bij Meer Tijd voor de Patiënt (MTVP). Deze training is een vervolg op de basistraining triage (2023).

Inhoud van de training:

Onderwerpen:

  1. Opfrissen gespreksfasen met casuïstiek en herhalen ABCD methode
  2. Communicatie aan de telefoon – overdracht en tegenoverdracht
  3. Werkplezier behouden

Het wordt steeds belangrijker dat de doktersassistente de grote stroom aan telefoontjes goed kan uitvragen om de juiste vervolgactie te bepalen. Het flexibel inzetten en inroosteren van de beschikbare spreekuurtijd is mogelijk als er triage wordt toegepast.

In de training “puntjes op de i” worden de gespreksfasen waaronder de ABCD methode weer kort herhaald. Hoe wordt dit in de praktijk toegepast en wat is nog lastig? Hierbij wordt de huiswerkopdracht besproken waarbij het werken met de NHG wijzer aan bod komt.

Hoe ga je om met veeleisende patiënten? Tegenwoordig heeft de patiënt zelf al veel kennis opgedaan via diverse kanalen of zelftriage uitgevoerd en weet wat hij of zij wil. Dit vraagt een professionele communicatie. We gaan oefenen met overdracht en tegenoverdracht.

Er wordt veel van de doktersassistente gevraagd en het vak wordt steeds veelzijdiger. Hoe zorg je dat je plezier houdt in dit uitdagende vak? We bespreken wat er nodig is om werkplezier te behouden.

Inschrijving kan via onderstaand formulier. Na de inschrijving ontvangt u een automatisch bericht van het dashboard. Enige tijd later ontvangt u vanuit HONK een officiële bevestiging.

Vragen over bovenstaande training kunt u stellen aan Annemarie Koeman, coördinator opleidingen en deskundigheidsbevordering akoeman [at] honk.nustyle="color:#467886; text-decoration:underline"

Inschrijven

Wij verzorgen broodjes tijdens de inloop van de bijeenkomst. Wilt u hiervan gebruik maken?